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煙台2020年典型投訴案例公佈 商家為“過度承諾”買單

2021-03-11 09:03:26

來源:水母網   YMG全媒體記者 逄苗 通訊員 孫洪安



水母網3月11日訊(YMG全媒體記者 逄苗 通訊員 孫洪安)保護消費者合法權益、營造安心放心的消費環境是全社會的共同責任,受理消費者投訴是消費者協會的法定職責。2020年,在處理消費者投訴過程中,煙台市各級消費者協會(消費者投訴中心)辦理了大量消費維權案件。“3.15”臨近,我市發佈了2020年典型投訴案例,提醒消費者積極維權,理性消費。

案例1:網購退貨運輸受損 消協調解拿回損失

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根據《山東省消費者權益保護條例》第十六條 賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者應當對消費者盡到安全保障義務。餐廳也應付一定責任。在調處過程中,運用法律條款得當可以迅速解決雙方矛盾。

王雪

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